Проектный офис на Западно-Сибирской магистрали активно расширяет пакет сервисов для грузоотправителей. Структура, созданная на ЗСЖД чуть больше года назад, объединила все подразделения и дочерние зависимые общества холдинга, входящие в транспортно-логистический бизнес-блок железной дороги. Главная задача Проектного офиса – оказывать клиентам комплексные услуги по отправке грузов. О целях и предварительных итогах работы Проектного офиса "Транссибу" рассказали в филиале АО "РЖД Логистика".

В логистике, как и во многих других хозяйствах, Западно-Сибирская магистраль в числе первопроходцев. Проектный офис на нашей дороге был создан вторым на сети (немногим ранее подобная структура появилась на Октябрьской магистрали). В него вошли региональные дирекция управления движением, дирекция по управлению терминально-складским комплексом (ДМ), территориальный центр фирменного транспортного обслуживания (ТЦФТО), филиал ПАО «ТрансКонтейнер» и филиал АО «РЖД Логистика». 

– Что принципиально изменилось в нашей совместной работе с созданием Проектного офиса? Ранее каждое из вышеназванных подразделений самостоятельно общалось с клиентом и при необходимости оказания «непрофильной» услуги вынуждено было ему отказывать. Это заставляло наших партнеров заключать множество договоров, влекло за собой непонимание и отток клиентов в другие транспортные компании, – говорит директор филиала АО «РЖД Логистика» в Новосибирске Сергей Шевцов.

За год с небольшим существования офиса по предложенным «РЖД Логистикой» проектам создан сервис по предоставлению клиентам комплексных услуг, в оказании которых принимают участие все бизнес-структуры. Основной акцент в этой работе сделан на организацию оказания услуг по принципу «одного окна», когда клиент общается лишь с одним участником бизнес-блока в рамках единого договора транспортной экспедиции. Таким образом выстраивается рациональная модель взаимодействия подразделений для удовлетворения потребностей потребителей транспортных услуг в регионе. 

Идя навстречу пожеланиям клиентов, запущен специальный сайт комплексного транспортно-логистического обслуживания, на котором любой потенциальный заказчик может задать вопросы об особенностях перевозки, заказать расчет транспортных услуг различной сложности. Специалисты подразделений Проектного офиса в кратчайшие сроки окажут полную консультацию. 

Говоря о роли «РЖД Логистики» в сложном механизме Проектного офиса, директор филиала отмечает, что компания может оказывать клиентам любые транспортно-логистические услуги независимо от географии перевозок, рода груза, вида транспорта:

– Оказание таких услуг осуществляется при заключении единого договора транспортной экспедиции, что исключает для клиента необходимость общаться со всеми участниками перевозочного процесса, к тому же позволяет производить расчет за услуги по единой комплексной ставке. Все это выполняют специалисты нашего филиала. Как правило, перевозки, которые включают два и более вида услуг, может выполнить только «РЖД Логистика». И если к участнику Проектного офиса обратится клиент с необходимостью оказания такого «набора» услуг, «РЖДЛ» аккумулирует все возможности подразделений холдинга и по принципу «одного окна» оказывает необходимый сервис.

Наиболее ярким примером продуктивной работы Проектного офиса служит проект «Лесной экспресс», реализованный АО «РЖД Логистика» в тесном сотрудничестве с подразделениями Западно-Сибирской железной дороги и филиалом ПАО «ТрансКонтейнер» в Новосибирске. «Лесной экспресс» – это контейнерный поезд с лесными грузами из Томской области. Первый такой состав был отправлен со станции Томск-Грузовой в Забайкальск в апреле 2015 года.

– Проект «Лесной экспресс» – это абсолютно новый вид сервиса при перевозке лесных грузов на Западно-Сибирской магистрали, – утверждает заместитель директора филиала АО «РЖД Логистика» в Новосибирске Сергей Коржаков. – Наличие крупных компаний лесоперерабатывающего комплекса в Томском регионе выявило потребность максимального укрупнения отправок. Это создает удобство при переработке грузов на пограничных переходах и на стыковых пунктах различных видов транспорта, позволяет нам контролировать и регулировать продвижение груза, а грузоотправителям, грузополучателям и владельцам транспортной инфраструктуры – прогнозировать свою работу. 

В результате, сейчас на еженедельной основе отправляются груженые контейнеры (группой не менее 50) в одном поезде по маршруту Томск – Забайкальск. За счет разработки четкого графика и регулярности отправки «РЖД Логистика» обеспечивает своевременную и оперативную доставку грузов. Срок доставки контейнера из Томска в Забайкальск не превышает 5-6 суток. 

Кроме того, состав с однородным грузом – это еще и удобство его переработки в месте назначения. 

В оказании услуги участвуют все подразделения Проектного офиса: региональная дирекция управления движением и ТЦФТО обеспечивают разработку «нитки» графика, схем формирования и отправления поезда, ДМ организовывает погрузочно-разгрузочные работы, а филиал «РЖДЛ» выступает в качестве организатора проекта, осуществляет взаимодействие с клиентом и выполняет функции грузоотправителя. По словам специалистов компании, владелец груза удовлетворен организацией такого сервиса. Логисты уверены, что, с учетом роста потребности в контейнерных перевозках из региона, «Лесной экспресс» будет пользоваться спросом. 

Наш корреспондент поинтересовался также перспективными проектами филиала «РЖДЛ» в Новосибирске. В настоящее время филиал приступает к оказанию услуг логистического аутсорсинга для Казского филиала ОАО «Евразруда». Проект предполагает четкое разделение функций производства и перевозок: клиент – «Евразруда» – будет сосредоточен только на добыче сырья, а отвечать за процессы по организации подвода подвижного состава, погрузочных работ, взаимодействия с перевозчиком, а также выполнять функции грузоотправителя/грузополучателя будет «РЖД Логистика». 

– Реализация данного проекта – это первый этап логистического аутсорсинга предприятий «Евраз Холдинга» на Западно-Сибирской железной дороге, – подчеркнул Сергей Шевцов. – В дальнейшем мы планируем оказывать аналогичный сервис предприятиям «Евразруды» на станциях Таштагол и Шерегеш.