В 2011 году крупнейшие компании - ПГК, Независимая транспортная компания, "Трансойл", "Нефтетранссервис" и Новая перевозочная компания - подали всего пять исков к перевозчику на общую сумму немногим более 16 миллионов рублей, в 2012 году число исков выросло до 60, а их сумма - до 244 миллионов рублей, следует из материалов сайта Высшего арбитражного суда. Причины исков - несвоевременная подача порожних вагонов для загрузки и несвоевременная доставка грузов.