ОАО "РЖД" создаст специальный департамент, задачей которого будет реализация интересов клиентов железнодорожного транспорта, сообщил глава компании Владимир Якунин на пресс-конференции в Ростове-на-Дону.

По словам главы компании, клиентоориентированность - это один из критериев для оценки зрелости корпоративной системы управления. Куратором данного направления будет назначен первый вице-президент РЖД Вадим Морозов.

"Мы всерьез перестраиваем свою работу, понимая, что в условиях сдерживаемого роста тарифов и в условиях не совсем здоровой экономики нам необходимо предоставлять такие услуги, которые позволят компенсировать эти недостатки доверием клиентов", - отметил В. Якунин.