В целях повышения конкурентоспособности железнодорожных перевозок ОАО "РЖД" развивает адресную работу с грузовладельцами, сообщил первый заместитель генерального директора ЦФТО - филиала ОАО "РЖД" Сергей Колесников в ходе круглого стола "Новая экономическая реальность: переориентация грузопотоков", прошедшего в рамках выставки "ТрансРоссия".

"Каждый клиент должен понимать, что у него есть отдельный специалист. Для этого компанией создается институт менеджеров. Они взаимодействуют с грузовладельцами на основе долгосрочных договоров и фактически отслеживают весь процесс транспортировки", - пояснил он.

По словам С. Колесникова, на сегодняшний день такие менеджеры появляются не только в центральном аппарате, но и в некоторых территориальных управлениях. "Мы только начинаем эту работу и видим, что за ней большое будущее", - сказал он.

С. Колесников также сообщил, что на завершающем этапе находится и концентрация всех функций грузовой коммерческой работы в едином центре ответственности ЦФТО. "Туда в частности будут переданы вопросы, касающиеся условий перевозок, вопросы по договорам эксплуатации путей необщего пользования или на подачу и уборку вагонов. Важно чтобы клиент понимал, что есть место, куда можно будет обратиться по всем вопросам", - заключил он.