Учитывая важность совершенствования работы сотрудников компании с клиентами, ЦФТО "РЖД" в феврале 2008 года провел второй профессиональный конкурс среди агентов системы фирменного транспортного обслуживания (СФТО) на звание лучший пользователь системы ЭТРАН. Рабочие места системы ЭТРАН установлены более чем на двух тысячах станций ОАО "РЖД". Свыше 1800 клиентов, включая структурные подразделения ОАО "РЖД" (ОАО "Лукойл", ОАО "ММК", ООО "Газпромтранс" и др.) работают в настоящее время в ЭТРАНе.