Как железные дороги изменились в сфере грузовых перевозок: цифровые сервисы, внимание к клиентам и принятие оперативных решений

Сегодня 15 декабря в Москве открылся IV Железнодорожный съезд. В мероприятии принимают участие около 2000 железнодорожников со всех железных дорог России, а также представители органов власти, бизнеса, профсоюзных и ветеранских организаций. Ключевая тема съезда – развитие железных дорог в контексте обеспечения социально-экономических интересов страны. Генеральный директор – председатель правления ОАО "РЖД" Олег Белозеров на площадке IV Железнодорожного съезда рассказал об эволюции холдинга в перевозке грузов. По словам главы компании, в грузовой и коммерческой работе за последние шесть лет почти полностью изменены принципы взаимодействия с грузоотправителями. Постоянный приток новых клиентов особенно в сегменте небольших предприятий, что самое важное в период глобальных изменений в транспортной логистике, ярко подтверждает, что "Российские железные дороги" работают эффективно и заслужили доверие партнеров. "Бесконтактные цифровые услуги уверенно стали главным инструментом совместной работы, - подчеркнул Олег Белозеров. – Личный кабинет клиента – ключевой электронный сервис, посредством которого ежедневно заключается более сотни договоров. Ориентируясь на потребности рынка, компания сделала акцент на адресную работу, максимально адаптировала свои услуги на владельцев небольших партий грузов. Несмотря на пандемию и постковидное замедление мировой экономики, по ряду сегментов грузовых перевозок достигнуты значимые результаты. По итогам 2023 года погрузка в Восточном направлении к 2017 году вырастет на 15%. Превышены практически все исторические показатели". На новый уровень вышли контейнерные перевозки. "За последние 6 лет ежегодные темпы их прироста в четыре раза превышают темпы работы автотранспорта. Как результат, по итогам 2023 года мы на сегодняшний момент превысили очередной рекорд предыдущего года", - сообщил делегатам съезда Олег Белозеров. Важным фактором обеспечения устойчивости грузовых перевозок стало управление в штабном режиме с принятием необходимых решений "здесь и сейчас". Практические результаты являются убедительным подтверждением эффективности такой работы.