24 октября в Москве, в отеле «Рэдиссон Славянская», состоялась XII Международная конференция «Рынок транспортных услуг: взаимодействие и партнерство».

Участники конференции - представители Правительства РФ, Совета Федерации РФ, Государственной Думы РФ, Министерства транспорта РФ, Федеральной службы по тарифам, ОАО «РЖД», операторских компаний и др.

Группу Globaltrans на конференции представили Сергей Мальцев, генеральный директор, и Валерий Шпаков, генеральный директор ОАО «Новая перевозочная компания».

Сергей Мальцев принял участие в пленарной дискуссии «Перевозочный процесс. Новые подходы к повышению качества обслуживания клиентов». В своем выступлении он затронул ряд ключевых вопросов, касающихся развития отрасли. В частности, он рассказал о предложениях Совета потребителей по вопросам деятельности ОАО «РЖД» и его ДЗО, председателем которого он назначен с мая текущего года, по комплексу мер, направленных на повышение эффективности и клиентоориентированности естественной монополии.

В рамках деловой программы мероприятия были подняты темы обеспечения баланса интересов участников перевозочного процесса, критерии качества работы с клиентом, перевозки в условиях ограниченной инфраструктуры, принципы формирования единой логистической системы и др.

Организаторами конференции являются ООО «Бизнес Диалог» и редакция журнала «РЖД - Партнер».