Северная железная дорога отмечает рост числа дистанционно оформленных грузовых перевозочных документов в сентябре 2020 года на 10% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. На магистрали через автоматизированную систему ЭТРАН ("Электронная транспортная накладная") с применением электронной подписи в удаленном режиме грузоотправителями и железнодорожниками оформляется почти 93% от общего количества документов: транспортных железнодорожных накладных, актов выполненных работ, счетов-фактур и других.

Для онлайн-заказа услуг, включая экспортные и транзитные перевозки, предоставление подвижного состава, погрузочно-разгрузочные и терминальные работы, функционирует электронная торговая площадка "Грузовые перевозки". Электронные документы в системе ЭТРАН (Электронная транспортная накладная) возможно подписать с помощью push-уведомлений в мобильном приложении "РЖД Груз".

Через личный кабинет клиента онлайн-сервиса грузовладельцу предоставляется бесплатный базовый пакет информационных услуг: предоставление информации о дислокации подвижного состава, техническом состоянии вагонов, справки об операциях с вагоном и контейнером, включая переходы через государственные границы, доступ к архиву перевозочных документов.