В январе-октябре 2022 года центры продажи услуг оформили отправку около 5 млн тонн грузов со станций Северо-Кавказской железной дороги. При этом на железнодорожный транспорт удалось привлечь 450 новых клиентов.

В рамках взаимодействия с грузоотправителями можно отметить одно из предприятий Адыгеи, по заявкам которого была организована отправка строительных грузов из Белореченска на станции Северо-Кавказской, Горьковской, Куйбышевской и Московской железных дорог. Так, в октябре было доставлено более 500 вагонов с 38 тыс. тоннами груза.

В общей сложности центрами продажи услуг с начала года обработано свыше 4,4 тыс. обращений, большинство из которых касались предоставления подвижного состава, услуг по погрузке и выгрузке на терминально-складской инфраструктуре СКЖД, а также консультационных услуг, в том числе по организации электронного документооборота.

Обращения поступали через единый федеральный номер 8-800-755-000 и Службу клиентской поддержки сайта ОАО "РЖД".

На СКЖД действует четыре центра продажи услуг: в Ростове-на-Дону, тел. (863) 259-45-48, 259-45-62, 8 988 560 10 93; в Краснодаре, тел. (861) 214-80-46, 214-82-88, 8 918 650 10 80; в Новороссийске (8617) 768-947, 8 918 650 09 36; в Минеральных Водах, тел. (87922) 47-6-14, 48-3-05, 8 989 990 12 24.