Для постоянного мониторинга и повышения качества обслуживания со стороны ОАО "РЖД" в целях повышения дополнительных доходов ОАО "РЖД" Некоммерческое партнерство защиты интересов грузовладельцев в сфере железнодорожного транспорта предложило организовать проведение ежемесячных совещаний грузовладельцев – потребителей дополнительных услуг и представителей ОАО "РЖД", курирующих и сопровождающих эти услуги. По словам президента НП ГЖТ Алены Зябкиной, оперативное обсуждение проблемных вопросов, позволяя избежать доведения ситуации до отказа грузовладельцев от оказываемых услуг, будет содействовать росту дополнительных доходов ОАО "РЖД" и повышать привлекательность предлагаемых им работ и услуг. В свою очередь, НП ГЖТ готово стать куратором данных совещаний со стороны заинтересованных грузовладельцев с последующим обсуждением итогов данных совещаний и их реализацией на ежеквартальных совещаниях НП ГЖТ у директора ОАО "РЖД" по коммерческой деятельности – начальника ЦФТО с целью анализа и совместного совершенствования сервисного обслуживания клиентов.