Транспортно-логистический комплекс холдинга "РЖД" находится на передовом рубеже взаимодействия с клиентами компании. Для сохранения лидирующих позиций на рынке перевозок происходит постоянное развитие сервисов ЦФТО.

Алексей Шило, заместитель генерального директора ОАО "РЖД" – начальник Центра фирменного транспортного обслуживания (ЦФТО)

– Алексей Николаевич, 1 октября компания отметила 20-летний юбилей. Что для вас сегодня значит работа в холдинге?

– Моя работа в ОАО "РЖД" связана с чувством гордости и высокой ответственности. Ведь недаром говорят, что железные дороги – хребет экономики. Все наши задачи и усилия, достижения в области перевозок грузов и транспортной логистики в итоге направлены на укрепление государства и благополучие населения.

– Какие перспективы вы видите в будущем перед своим блоком?

– Транспортно-логистический комплекс холдинга обладает развитой филиальной сетью, эффективной организационной структурой, компетентным и клиентоориентированным персоналом, необходимыми ресурсами для обеспечения устойчивости, стабильности и качества транспортного обслуживания экономики.

Мы никогда не останавливаемся на достигнутом. Правление ОАО "РЖД" ставит задачу постоянного движения вперед, непрерывной трансформации и достижения лидирующих позиций. Поэтому направления развития транспортно-логистического комплекса ежегодно уточняются в зависимости от динамики транспортного рынка и изменений глобальных цепочек логистики. Безусловно, будет продолжена работа по улучшению коммуникаций и созданию привлекательных условий для грузоотправителей, внедрению цифровых сервисов взаимодействия как с постоянными, так и с потенциальными клиентами. Новые сервисы широко представлены в публичном пространстве и получают высокую оценку потребителей наших услуг и партнеров. Уже в ближайшее время будет реализован 100-процентный автоматизированный процесс согласования и приема груза к перевозке с обязательным соблюдением технологической дисциплины участников перевозочного процесса, качества планирования грузовых операций, своевременного цифрового оформления документов и предоставления перевозочных ресурсов.

Акцент инновационных проектов сегодня переносится на обеспечение индивидуальной транспортной логистики, актуальной для сотен предприятий. Одним из целевых направлений, связанных с повышением уровня клиентоориентированности, является создание единой системы технологий мультимодальных грузовых перевозок. По технологическому развитию ОАО "РЖД" находится на уровне самых передовых железнодорожных компаний мира, и мы сделаем все возможное, чтобы эти позиции сохранить и приумножить.