В Красноярском филиале акционерного общества "Первая Грузовая Компания" состоялось совещание, посвященное вопросам транспортного обслуживания, с участием грузоотправителей Красноярского края, Республики Хакасия и Кемеровской области.

День клиента, который провели накануне 10-летнего юбилея компании в Красноярском филиале АО "ПГК", стал поводом для конструктивного диалога с партнерами и обсуждения перспектив развития грузовых перевозок. Встреча прошла в рамках Дня клиента и была приурочена к юбилейной дате – 10-летию с момента образования компании "ПГК", крупнейшего в России частного оператора подвижного состава.

Общение с партнерами-грузоотправителями всегда идет на пользу общему делу: помогает нам лучше понять друг друга, скорректировать текущую работу и спланировать будущую, отметил в своем приветственном слове к участникам совещания директор Красноярского филиала АО "ПГК" Иван Никонов.

Спектр услуг, которые предлагает своим клиентам Красноярский филиал "Первой Грузовой Компании", постоянно расширяется. Перевозки и экспедирование грузов, подготовка вагонов, погрузочно-разгрузочные работы, оформление пакетов перевозочных и таможенных документов, диспетчеризация и это далеко не полный перечень. Грузоотправители в числе основных преимуществ компании отмечают мощный парк вагонов, высокое качество обслуживания, широкую географию присутствия.

Как рассказал заместитель генерального директора по оперативной работе начальник Департамента организации перевозок АО "ПГК" Александр Печурин, в 2017 году Красноярскому филиалу АО "ПГК" удалось снизить оборот вагонов. Но до конца года еще предстоит серьезная работа по дальнейшему сокращению времени простоя вагонов под погрузкой и повышению операционной эффективности в целом.

Приоритетом в работе компании является клиентоориентированность стремление постоянно совершенствовать сервис, предлагая заказчикам новые виды услуг. Красноярский филиал "Первой Грузовой Компании" нацелен на долгосрочное, стабильное партнерство.

В 2017 году мы с помощью наших партнеров в рамках имеющихся договоров транспортно-экспедиционного обслуживания осуществили погрузку крытых вагонов, когда грузоотправителю были предоставлены подъездной путь, услуга погрузки и отправление вагона. Обращение грузоотправителя было только в АО "ПГК" по принципу одного окна, – рассказал Иван Никонов. – На подобных услугах АО "ПГК" видит развитие сервиса в сегменте продаж крытых вагонов, платформ и специального подвижного состава.

Немалое внимание уделяется внедрению новых технологий, в том числе цифровых. Клиентам предлагается онлайн-сервис, который дает возможность не только отследить текущее местоположение конкретного вагона по заданным грузоотправителем параметрам, но и получить дистанционно консультацию у менеджера компании. Пользователям услуг Красноярского филиала доступно и подключение к системе оборота электронных документов, что позволяет сделать все бизнес-процессы мобильнее и сокращает издержки бумажного документооборота.

Значимость для экономики региона Красноярского филиала "ПГК" сложно переоценить.

"Первая Грузовая Компания" одно из ведущих предприятий транспортно-логистической отрасли России, а Красноярский филиал вносит значительный вклад в развитие региональных грузовых перевозок, подчеркнул министр транспорта Красноярского края Сергей Еремин. При этом важен поиск новых эффективных транспортных решений, в которых заинтересованы и грузоотправители, и операторы, и перевозчики, и краевая власть.

Эту тему развили в своих выступлениях на совещании депутат Законодательного собрания Красноярского края, председатель комитета по промышленной политике, транспорту и связи Владимир Демидов, а также его коллега председатель комитета по делам села и агропромышленной политике регионального парламента Сергей Зяблов.

Формат, в котором прошла встреча, дал возможность не только подвести итоги, но и обсудить перспективы дальнейшего сотрудничества. В частности, обсуждались вопросы погрузки лесных грузов.

Одним из решений может стать централизация или укрупнение сегмента погрузки-выгрузки, который сейчас обрабатывают мелкие операторы, а это во многом препятствует эффективной организации таких процессов на "лесных" станциях, сказал председатель Союза лесопромышленников Красноярского края Олег Дзидзоев.

Как заметил заместитель начальника Красноярского территориального центра фирменного транспортного обслуживания Владимир Макаров, только общими усилиями можно развязать существующие проблемы транспортных узлов.

Представители компаний-партнеров отметили и многие позитивные тенденции во взаимодействии с Красноярским филиалом АО "ПГК". Отличительными чертами фирменного стиля компании стали качественная организация бизнес-процессов, оперативность, ответственность и надежность.

В заключение встречи 12 партнеров Красноярского филиала АО "ПГК" были отмечены наградами.

Состоявшийся конструктивный диалог дал возможность получить обратную связь от всех участников перевозочного процесса, подвел итог Иван Никонов. И это хороший инструмент, с помощью которого мы будем и дальше совершенствовать и развивать свою работу.