Начальник ВСЖД Василий Фролов обсудил с партнерами магистрали вопросы взаимодействия и улучшения сервисов обслуживания

На Восточно-Сибирской железной дороге состоялась встреча с бизнес-партнерами, которую провел начальник ВСЖД Василий Фролов. На мероприятие пригласили компании, которые пользуются услугами грузовых железнодорожных перевозок, чтобы рассказать об инновационных проектах магистрали. Как сообщает служба корпоративных коммуникаций ВСЖД, на встрече обсуждались вопросы взаимодействия и улучшения сервисов обслуживания.

Как рассказал Василий Фролов, цель встречи с бизнес-партнерами – познакомить их с той большой работой, которую проводит железная дорога, чтобы вместе видеть свои перспективы. Он подчеркнул, что в последнее время реализован целый ряд проектов для повышения качества и удобства услуг для грузоотправителей.

Среди проектов по совершенствованию работы с грузоотправителями – открытие в 2016 и 2017 году Центров продажи услуг в Иркутске и Улан-Удэ, которые работают по принципу "одного окна". Они существенно упрощают работу с железнодорожным транспортом для малого и среднего бизнеса.

Специалисты Центра продажи услуг разработали интерактивную карту магистрали, на которой отображаются схематические планы грузовых дворов, технические средства, перерабатывающие грузы, прейскурант цен и контактные данные представителей производственных участков.

Продолжается развитие различных электронных сервисов для грузоотправителей. Упрощен механизм получения услуг. Клиенту достаточно зайти на сайт ОАО "РЖД" в раздел "Грузовые перевозки" и после оформления заявления он может выбрать необходимый ему набор. С клиентами ВСЖД заключено свыше 450 соглашений об организации электронного документооборота.