По итогам II квартала 2019 года Индекс качества, обобщающий оценки потребителями уровня качества услуг на рынке грузоперевозок магистральным железнодорожным транспортом, составил 64 балла. По сравнению с I кварталом 2019 года показатель вырос на 3 пункта (аналогичный рост был отмечен и в отношении I квартала 2018 года). При этом 9 из 11 критериев исследования продемонстрировали положительную динамику в итоговых баллах. И лишь два показателя – "уровень развития транспортной инфраструктуры" и "сохранность груза" – недосчитались по 1 пункту.

Более всего (на 7 пунктов) вырос такой ключевой для грузовладельцев показатель, как "стоимость услуг компаний-операторов". Вторым по наиболее заметной динамике роста стал критерий "наличие вагонов нужного типа в необходимом количестве" – 6 пунктов. Неудивительно, что сразу на 3 пункта вырос критерий "полнота удовлетворения спроса на перевозки" .

Однако, по мнению члена экспертной группы исследования, директора Института экономики и финансов РУТ (МИИТ) Юрия Сокола, ключевым фактором изменения Индекса качества в анализируемом периоде стало снижение объемом перевозок.

Если в I квартале текущего года сохранялась тенденция роста объемов перевозок, то во II квартале объемы были следующими: апрель - 107 млн. т. (в 2018 году – 109 млн. т.), май - 106 млн. т. против 110 млн. т. в 2018-м, июнь - 101 млн. т. против 107 млн. т. в аналогичном периоде предыдущего года (причем спрос тогда был удовлетворен не полностью из-за значительных объемов пассажирских перевозок в период чемпионата мира по футболу).