Общая величина Индекса качества в III квартале 2022-го по сравнению с аналогичным периодом прошлого года снизилась на 4 балла (с 59 до 55), а по сравнению с II кварталом 2022-го – на 3 балла (с 58 до 55). Падение Индекса за рассматриваемый квартал можно было бы назвать традиционным для летне-осеннего периода, если бы не его рекордно низкое значение и специфическая структура динамики его отдельных составляющих. 9 из 11 критериев сократили свое значение. Больше всего, на 12 пунктов, упал такой важный для грузоотправителя показатель, как "соблюдение сроков доставки, в том числе в сравнении с нормативными". При этом "оперативность согласования заявок (в том числе на перевозку повагонной/групповой отправкой, на разовую перевозку)" уменьшился на 7 пунктов, а "уровень развития транспортной инфраструктуры" – на 5. Даже такой стабильный в оценках критерий, как "сохранность груза", потерял 4 пункта. Ухудшил свое значение и показатель "наличие вагонов нужного типа в необходимом количестве" – он сократился на 3 пункта, как и критерий "полнота удовлетворения спроса на перевозки". Показатели "подача вагонов под погрузку/выгрузку по графику", "стоимость услуг ОАО "РЖД", "уровень информационных технологий и оперативность передачи бухгалтерской документации" потеряли по 2 пункта каждый. И только два критерия исследования – "стоимость услуг компаний-операторов" и "техническое состояние вагонов" – прибавили по 1 пункту.