Центр продажи грузовых услуг ОАО "РЖД" открылся в Челябинске в прошлый четверг. Он объединил на одной площадке всех представителей транспортно-логистических подразделений холдинга на Южно-Уральской дороге.

В новом многофункциональном офисе грузоотправители могут заказать не только перевозку, но и организовать логистику своего предприятия. "Новый центр – это индивидуальный подход к каждому клиенту, где помогут разобраться с любым вопросом. Здесь можно без посредников получить все услуги ОАО "РЖД", которые оказывают подразделения компании", – сказал на церемонии открытия директор ОАО "РЖД" по коммерческой деятельности – генеральный директор Центра фирменного транспортного обслуживания Алексей Шило.

В центре можно заказать как базовые сервисы – погрузку и перевозку груза от станции до станции, предоставление подвижного состава, так и индивидуальные комплексные логистические решения форматов 3PL и 4PL, которые предоставляются совместно с подразделениями терминально-складского комплекса, компаниями GEFCO и "РЖД Логистика". По словам Алексея Шило, благодаря таким центрам у компании появляется много клиентов с других видов транспорта, особенно автомобильного.

Многофункциональный офис работает по принципу "одного окна", что удобно грузоотправителям – они получают услуги на одной площадке в кратчайшие сроки. Как отметил первый заместитель начальника Южно-Уральской дороги Сергей Чернов, деятельность центра основана на принципиально новой концепции оказания широкого спектра услуг: клиент сможет не только решить отдельные вопросы транспортировки продукции в одном офисе, но и организовать всю логистику своего предприятия.

Ключевые клиенты железной дороги ожидают от открытия центра ускорения документооборота, сказал руководитель блока логистики группы "ЧТПЗ" (Челябинский трубопрокатный завод) Дмитрий Кровнов.

"Большой бизнес давно дружит с железной дорогой. В Челябинской области – территории бизнеса – качественные транспортные услуги теперь доступны малому и среднему бизнесу, поэтому наибольший рост заказов можно ожидать именно от него", – полагает первый заместитель министра экономического развития Челябинской области Ирина Акбашева.

На долю ЮУЖД приходится 57% погрузки черных металлов, 60% – строительных материалов, большие объемы других грузов, и открытие центра продажи услуг может значительно ее увеличить, подчеркнул Сергей Чернов.

Следующим этапом развития клиентоориентированности магистрали станет расширение сети центров продажи услуг в местах концентрации грузовых потоков в регионах ЮУЖД – в Оренбурге, Орске, Магнитогорске, Кургане, Златоусте.