Бизнес-сообществу презентовали новые сервисы

С целью популяризации услуг железнодорожного транспорта, установления новых деловых контактов, укрепления партнерских отношений с бизнес-сообществом Южного и Северо-Кавказского федеральных округов представители Северо-Кавказского территориального центра фирменного транспортного обслуживания приняли участие в значимых деловых мероприятиях, проводимых в 2021 году в регионе, – сельскохозяйственном форуме "Зерно России – 2021", конференции "ЗерноЛогистика-2021: Логистика экспорта зерновых и масличных", транспортном форуме "РRO//Движение.Юг", транспортном форуме "ЮгТранс-2021", конференции "Экспортный лифт для МСП: Быстрее не взлетают", международном форуме-выставке "Плоды и овощи России – 2021", конференции "Точки роста на Северном Кавказе". В мае в Дагестане и в сентябре в Краснодарском крае были организованы конференции, посвященные 25-летию создания Центра фирменного транспортного обслуживания (ЦФТО) с участием бизнес-сообществ регионов. В работе конференции в Краснодаре приняли участие представители крупнейших предприятий Краснодарского края, ключевые операторы подвижного состава, а также Ростовский филиал АО "РЖД Логистика". На конференции была освещена история создания ЦФТО, его роль в становлении и развитии клиентоориентированности в компании "РЖД". Бизнес-сообществу региона были презентованы современные транспортно-логистические сервисы, инновационные продукты холдинга. Отмечены перспективы дальнейшего развития автоматизации и цифровизации перевозочного процесса.

Особый интерес со стороны грузовладельцев вызвали представленные изменения в сфере грузовой и коммерческой работы (новые средства размещения и крепления грузов). Участниками конференции высоко оценена роль системы фирменного транспортного обслуживания в организации перевозок и внедрении новых клиентских сервисов, высказан ряд предложений по совершенствованию взаимодействия участников транспортного рынка.

В 2021 году были проведены тематические брифинги с владельцами и пользователями путей необщего пользования на предмет их вовлечения в процесс реализации услуги коммерческой инфраструктуры, не принадлежащей ОАО "РЖД", для отстоя подвижного состава и мест хранения, с трейдерами агропромышленной продукции по вопросу организации перевозок железнодорожным транспортом зерновых грузов нового урожая.

В июне состоялось совещание с представителями бизнес-сообществ о создании контейнерного терминала на грузовом дворе Сочи, а 29 октября – открытие контейнерного терминала на станции Сочи и для АО "РЖД Бизнес Актив" отправлен контейнерный поезд с товарами народного потребления на станцию Электроугли, получен доход свыше 1 млн руб.

С целью повышения качества транспортного обслуживания осуществлено информирование действующих и потенциальных пользователей услуг, включая предприятия малого и среднего бизнеса, о новых услугах и сервисах, таких как "Мастер погрузки", о возможности осуществления контрейлерных перевозок, о выделении новой линии обработки обращений представителей малого и среднего предпринимательства, о новых тарифных преференциях, предоставляемых ЦМ клиентам, работающим с инертно-строительными грузами, в части льготного хранения данной группы грузов, новом сервисе "РЖД Маркет". Предприятиям региона дороги направлены более 2 тыс. адресных коммерческих предложений, осуществлено свыше 3 тыс. холодных звонков, проконсультировано порядка 2 тыс. пользователей услуг.