В Челябинском филиале ОАО "Первая грузовая компания" состоялось межрегиональное совещание по вопросам повышения качества обслуживания клиентов в условиях меняющегося рынка, сообщила пресс-служба филиала.
В мероприятии приняли участие представители ведущих предприятий Челябинской, Курганской, Оренбургской областей, структурных подразделений ОАО "РЖД", а также руководители центрального аппарата ПГК и Челябинского филиала компании.
В рамках встречи заместитель генерального директора ОАО "ПГК" по оперативной работе Александр Донькин отметил, что повышение уровня сервисного обслуживания является приоритетным направлением развития компании.
"Если раньше Первая грузовая компания представляла только услуги оперирования, то сегодня нашими ключевыми задачами являются совершенствование качества обслуживания и создание благоприятных условий перевозокдля наших клиентов. Мы делаем все, чтобы грузоотправителям было комфортно работать с ПГК. Благодаря правильно выбранной стратегии и сбалансированному сервисному пакету нам удается не только удерживать лидирующие позиции, но и выходить на новые международные рынки. В частности, сегодня ОАО "ПГК" открывает дочернюю компанию в столице Республики Казахстан - Астане. В обозримом будущем планируется создать офис в Китае", - рассказал А. Донькин, слова которого приводятся в сообщении.
Директор Челябинского филиала компании Владимир Терехов представил участникам совещания итоги операционной деятельности за 10 месяцев 2014 года, а также рассказал о новых программах сервисного обслуживания доступных для грузоотправителей филиала.
"В 2014 году объем перевозок филиала вырос на 22%по отношению к показателям прошлого года, до 7,5 млн тонн. Наша доля на ЮУЖД выросла с 8% до 10%. Это стало возможным, благодаря принципу клиентоориентированности, а также продуманному сервисному пакету ПГК. В частности, в рамках финансовой составляющей мы предлагаем грузоотправителямрегиона удобные схемы оплаты перевозок, в том числе возможность предоплаты или отсрочки платежей, различные программы лояльности, включающие прогрессивную ставку на предоставление подвижного состава и другие сервисные предложения", - отметил В. Терехов.
Наша справка:
ОАО "Первая грузовая компания" (ПГК) - крупнейший оператор железнодорожных перевозок в России. Компания предоставляет полный комплекс услуг по транспортировке грузов. В оперировании ПГК - более 200 тыс. единиц подвижного состава, в том числе полувагонов, цистерн, платформ и вагонов иных типов. Региональная сеть компании представлена филиалами в 14 городах России, а международная - в Украине, Казахстане и совместным предприятием в Финляндии.
ПГК входит в железнодорожный дивизион международной транспортной группы Universal Cargo Logistics Holding (UCL Holding). Помимо железнодорожных активов, группа объединяет стивидорные компании на Северо-Западе и Юге страны и крупные российские судоходные активы.
Источник | Дата | Наименование материала |
---|---|---|
РЖД-Партнер.Ру | 21.11.2014 |