Как показывает исследование делового журнала "РЖД-Партнер" "Операторы подвижного состава: качество перевозок", в современных условиях способность предоставлять качественный сервис по доставке грузов от двери до двери является одним из сильнейших конкурентных преимуществ железнодорожных операторских компаний. (подробности online)

Авторы исследования отмечают, что оценки грузоотправителей в категориях "Готовность операторских компаний к осуществлению комплексной доставки от двери до двери" и "Клиентоориентированность операторов железнодорожного подвижного состава" совпадают в течение всего периода анкетирования и опросов респондентов (с 2013 г.). "Возможно, что с точки зрения заказчика перевозки эти два параметра идентичны", - поясняют авторы исследования.

Напомним, исследование "Операторы подвижного состава: качество перевозок" является одним из коммерческих проектов журнала "РЖД-Партнер". Ведется с 2013 года методом анкетирования и опроса 100 респондентов - представителей компаний-грузоотправителей из различных сегментов рынка. Оценки выставляются по 100-балльной шкале в 11 категориях, таких как "Стоимость услуг", "Наличие вагонов", "Техническое состояние вагонов", "Оперативность согласования заявок на перевозку" и т. д. Более подробно об исследовании можно прочитать здесь.